Recupera tu dinero
Recupera tu dinero y protege tus derechos con nuestros expertos legales en delitos informáticos.
¿Qué es el phishing y por qué necesita asesoramiento legal?
El phishing bancario es una de las estafas más comunes en el ámbito digital. Los delincuentes se hacen pasar por entidades bancarias para obtener información personal, financiera o credenciales de acceso. Una vez que la víctima proporciona estos datos (mediante llamadas, sms o correos electrónicos), los estafadores pueden vaciar las cuentas bancarias o realizar compras fraudulentas con las tarjetas de crédito o débito.
Si has sido víctima de phishing, es fundamental actuar de inmediato. Muchas personas creen que no tienen opciones legales, pero lo cierto es que existen mecanismos para reclamar el dinero defraudado y exigir responsabilidades a los bancos implicados, primero de forma extrajudicial y posteriormente acudiendo a los Juzgados.
Proceso de Asesoramiento y Reclamación
En Tatché Advocats, seguimos un proceso estructurado para aumentar las probabilidades de éxito en la reclamación de su dinero y la identificación de responsabilidades:
Paso 1: Contacto y Evaluación del Caso
- Tras detectar el fraude, puedes contactarnos de inmediato mediante nuestro formulario web, correo electrónico o llamada telefónica. Evaluaremos tu situación en una primera consulta gratuita para analizar la viabilidad de la reclamación.
Paso 2: Recopilación de Pruebas y Estrategia Legal
Le guiaremos en la recopilación de todas las pruebas necesarias:
- Capturas de pantalla de correos electrónicos o mensajes fraudulentos.
- Registros de movimientos bancarios sospechosos.
- Comunicaciones con su entidad financiera.
- Reclamaciones interpuestas y denuncia ante los Mossos d’Esquadra.
Dependiendo del caso, trazaremos la estrategia más eficaz:
- Denuncia ante los Mossos d’Esquadra, para iniciar una investigación penal o simplemente dejar constancia de que ha sido víctima de fraude bancario no consentido.
- Reclamación extrajudicial al banco: las entidades están obligadas a reembolsar a los afectados si no han aplicado medidas de seguridad adecuadas y siempre y cuando la víctima no haya autorizado de forma expresa y consciente la operación.
- Demanda judicial, en caso de que la entidad financiera rechace la reclamación.
Paso 3: Gestión de la Reclamación y Seguimiento
- Presentamos la reclamación formal ante el banco, mediante reclamación extrajudicial firmada por nuestro Bufete.
- Seguimiento de la respuesta y, en caso de negativa interponemos la correspondiente reclamación judicial
Paso 4: Resolución del Caso y Recuperación del Dinero
- Si la entidad acepta la reclamación a raíz de la reclamación extrajudicial interpuesta podrás recuperar tu dinero en cuestión de semanas.
- Si es necesario acudir a los tribunales, nuestro equipo te acompañará en todo el proceso hasta la resolución del caso.
Nuestras abogadas especializadas en casos de Phishing
Sandra Tatché Gurrera
Abogada
Elisabet Tres Arribas
Abogada
Preguntas frecuentes sobre Phishing
El phishing es una técnica de fraude en la que los ciberdelincuentes se hacen pasar por bancos para engañar a los usuarios y obtener datos sensibles como contraseñas, datos bancarios o información personal.
Señales de alerta:
- Correos electrónicos o SMS con enlaces sospechosos.
- Solicitudes de información personal urgentes.
- Mensajes de supuestas entidades bancarias con errores ortográficos o dominios falsos.
- Llamadas en las que le solicitan datos bancarios o personales.
1️⃣ Contacta inmediatamente con tu banco y solicita el bloqueo de tu cuenta o tarjeta.
2️⃣ Cambia tus contraseñas en todas tus cuentas, especialmente en las financieras.
3️⃣ Denuncia el fraude ante los Mossos d’Esquadra
4️⃣ Consulta con un abogado especializado en delitos informáticos para valorar una reclamación y recuperar tu dinero, aportando todas las pruebas documentales de las que dispongas.
Sí, en muchos casos se puede recuperar el dinero perdido. La clave está en actuar rápidamente y demostrar que el fraude ocurrió sin su consentimiento, alegando que las compras o sustracción del dinero no fueron autorizadas por usted ni consentidas. Las entidades bancarias tienen la obligación de garantizar transacciones seguras y, si no lo hacen, podrían ser consideradas responsables del reembolso. Lo fundamental es poder probarlo documentalmente.
Los bancos están obligados por la normativa de pagos electrónicos (PSD2) a implementar medidas de seguridad para prevenir fraudes. Si el banco no tomó las precauciones adecuadas o permitió transacciones sospechosas sin verificación, serán considerados responsables y estarán obligados a reembolsar el dinero defraudado.
Reclamaciones bancarias: Entre 2 y 6 semanas, dependiendo de la entidad. Pero en aproximadamente 1 mes tenemos la respuesta afirmativa o denegatoria de la reclamación extrajudicial.
Procedimiento judicial: Si el banco rechaza la reclamación, el proceso puede durar entre 3 y 12 meses, dependiendo del Juzgado en concreto y del colapso judicial.
✔ Nunca compartas información personal o financiera por correo electrónico, SMS o llamada telefónica.
✔ Verifica siempre la URL de tu banco antes de introducir credenciales.
✔ Activa la autenticación en dos pasos (2FA) en todas tus cuentas.
✔ Desconfía de mensajes urgentes o con enlaces sospechosos.
✔ Mantén tu antivirus y software de seguridad actualizados.
Solicita información sin compromiso
Si necesitas asesoramiento, desde Tatché Advocats os ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos: